下单后可以修改订单吗？

由壹办公快递发货的订单，在订单打印之前可以修改，打开“订单详情”页面，点击右上角的“修改订单”即可，若没有修改订单按钮，则表示订单无法修改。

无货商品几天可以到货？

您可以通过联系客服获取商品的到货时间：

若商品页面中，显示“无货”时：商品具体的到货时间是无法确定的，您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。

可以开发票吗？

壹办公网站所售商品都是正品行货，均开具正规发票，发票金额含配送费金额，另有说明的除外。

1. 如何获得普通纸质发票：下单时选择“普通发票（纸质）”自助开取，此发票可用作单位报销凭证，一个订单对应一张或多张发票，不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票，发票会随每次包裹一同发出。

2.如何获得增值税发票：下单时选择“增值税发票 ”自助开取。首次开具增值税专用发票的顾客，需要提供加盖公章的 ①税务登记证副本复印件 ②一般纳税人资格证书或认定文件复印件，填写资质信息后选择上传资质证件扫描件，收到您的开票资料后，会尽快审核。具体操作路径（资质上传地址）：我的壹办公-账户中心-账户信息-增票资质，您提供的增票资质信息也可以在此路径下查询获取。注意：有效增值税开票资质仅为一个。

配送查询常见问题

收到的商品少了/发错了怎么办？

商品少件情况：

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，壹办公自营商品可直接联系壹办公在线客服。

发错货情况：

壹办公自营商品：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

能否送货上门？

大家电类商品：在壹办公大家电配送服务范围内，您购买的由壹办公配送且由壹办公库房出库的大家电等大件商品时，为您提供下单详细地址的免费送货上门，即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”(订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等)。

其它品类商品：除大家电外，其它类商品由壹办公快递配送的可享受送货上门服务。

我能指定某一个快递公司送货吗？

有默认的合作快递公司，有特别要求请跟客服确认后可以指定。

我的包裹几天可以收到？

详见列表

付款及退款常见问题

取消订单/退货后怎么退款？

通过支付宝或银行转账方式退款

支付方式有哪些？如何支付？

支付方式分为以下几种：（注：先款订单请您在订单提交后24小时内完成支付， 否则订单会自动取消）

1.      货到付款：选择货到付款，在订单送达时您可选择现金、POS机刷卡、支票方式支付货款或通过壹办公APP手机客户端 【扫一扫】功能扫描包裹单上的订单条形码方式用手机来完成订单的支付（扫码支付）；在订单未妥投之前您还可以进入“我的订单”在线支付货款。

（ 注意：货到付款的订单，如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收我司配送的商品，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。）

2.      在线支付：选择在线支付，请您进入“我的订单”，点击“付款”，按提示进行操作；目前在线支付支持支付宝、银行卡、网银+、微信、银联在线、信用卡分期等方式进行支付，可根据您的使用喜好进行选择。

3.      公司转账：提交订单后选择线下公司转账，请到银行操作转账，然后进入“我的订单”填写付款确认；

什么情况下可以退换货/维修？

承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

退换货/维修需要多长时间？

一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）：自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成，各支付方式退款时间请点击查阅退款说明账；

换货处理周期：自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成；

正常维修处理周期：自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。

退货/换货地址是哪里？

服务单审核后，可根据短信及前台查看商品返回地址：

1.短信：服务单审核完毕后，系统会自动发短信通知您返回地址。

2.前台查询：登陆我们商城，联系在线客服确认退换货地址。